openXchange – Sachschäden durch Servicenetzwerke einfacher regulieren
Kontakt:
Dr. Claus Ziegler
Metris GmbH
Industriestraße 5
78112 St. Georgen
Telefon: +49 7724 8807-122
E-Mail: claus.ziegler@metris.de
Dipl.-Ing. Dipl.-Inf. Maximilien Kintz
Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement IAT
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Telefon: +49 711 970-2182
E-Mail: maximilien.kintz@iat.uni-stuttgart.de
Projektbeschreibung:
In die Regulierung von Sachschäden, z. B. nach schweren Unwettern, sind neben großen Unternehmen wie Versicherungen und Schadensanierern häufig auch mittelständische Handwerksbetriebe wie Maurer oder Elektriker involviert. Dabei geht der Trend bei Versicherungen und großen Sanierern in Richtung einer elektronischen Abwicklung der Regulierungsprozesse. Die mit einer solchen Automatisierung verbundenen IT-Investitionen und das notwendige technische Knowhow stellen für die Mittelständler ein Problem dar, wodurch für sie Wettbewerbsnachteile gegenüber den großen Schadensanierern entstehen.
OpenXchange setzt hier an und hat ein Servicenetzwerk entwickelt, das nicht nur die Abwicklung von Regulierungsprozessen im Sachschadenbereich optimiert, sondern über eine offene, kostengünstige und einfach handhabbare Plattform kleinen Betrieben ermöglicht, sich auch weiterhin an der gemeinsamen Schadenregulierung zu beteiligen. Neben Handwerksbetrieben profitieren hiervon auch Sachverständigen- und Regulierungsbüros, deren Belange gleichermaßen berücksichtigt wurden.
Konsortium:
Projektergebnisse:
Die Servicenetzwerk-Plattform ermöglicht konkret die Analyse und Optimierung bestehender Regulierungsprozesse und die Entwicklung von Qualitätsmodellen. Darüber hinaus werden durch das Projekt Standards für Datenaustauschformate und Schnittstellen zur Integration von openXchange in existierende Fachanwendungen bereitgestellt sowie unterstützende Referenzprozesse und Kommunikationsstrategien konzipiert.
Die technische Umsetzung erfolgt auf Basis der im Anwendungsszenario TEXO des THESEUS-Forschungsprogramms entwickelten Technologien. Durch TEXO wurden technische und organisatorische Voraussetzungen geschaffen, um Dienstleistungen im Internet handelbar und zu Mehrwertdiensten kombinierbar zu machen. OpenXchange setzt diese Grundlagen für die Versicherungsbranche um und erweitert sie durch den speziellen Fokus auf mittelständische Partner der Versicherungswirtschaft.
Referenzen:
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demnächst verfügbar
Projektmaterialien:
openXchange auf Messen und anderen Veranstaltungen:
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demnächst verfügbar
Wissenschaftliche Beiträge:
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demnächst verfügbar
Wichtige Hyperlinks:
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demnächst verfügbar
Referenzen:
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demnächst verfügbar
